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　　从外地来北京办事的女士弯弯(化名)表示，4月3日其在位于北京市朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发撕扯，弯弯大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。在与酒店沟通及报警都没有得到满意答复的情况下，弯弯将事件发送到新浪微博，引爆舆论。截止至4月7日晚12时，微博话题#和颐酒店女生遇袭#已获得高达2.3亿的阅读量及245万的讨论量。

　　和颐酒店事件是非常值得研究的典型的互联网传播案例。自2016年4月5日凌晨第一条相关微博的发布，截止到4月7日晚，短短72个小时的时间，微博话题如#和颐酒店女生遇袭#阅读量高达23亿，有超过245万次讨论。

　　事件的引爆时间段为4月6日22:30—凌晨4:00之间，大量具有社交话语权的KOL转发微博内容。KOL涉及圈层为段子手，作家，自媒体，网红，主播等，由于KOL圈层多样性，帮助该条微博涵盖更多人群。对事件传播脉络的梳理及KOL的了解，可以帮助品牌了解互联网传播特性、熟悉及提早建立相关媒体关系，注意大V资源的积累。

　　和颐及如家在危机公关中屡屡犯错，在舆情放大中没能把握信息，造成大量负面舆论，品牌形象受损。被舆论诟病的问题主要包括：

　　 公告内容极为形式化，对传播中关键信息没有在第一时间及时回应，无效沟通并加深负面传播

　　 事件发生后，如家之前大量负面被重新挖出放大，之前的公关顽疾破坏力加大。

　　Isentia慕亚媒体媒体情报近日发布了案例分析《和颐酒店事件危机传播分析》对“和颐事件进行了舆情梳理及传播评估，并试图梳理以上问题脉络。Isentia分析总监单承俊指出和颐酒店事件是非常值得研究的典型的互联网传播案例。事件的引爆时间段为4月6日22:30—凌晨4:00之间，大量具有社交话语权的KOL转发微博内容。从大V、记者、段子手到明星，KOL的多样性帮助信息的大面积传播。品牌对事件传播脉络的梳理及KOL的了解，可以帮助品牌了解互联网传播特性、熟悉及提早建立相关媒体关系，注意大V资源的积累。

　　和颐酒店事件的讨论中涉及到其他多个机构，产生从社会冷漠、女性地位、危机防护、法律责任及酒店行业多个深度讨论分支。对事件传播中，舆论内容讨论焦点的研究可以帮助品牌了解相关行业/话题消费者关注的焦点;梳理潜在利益群体。对传播及危机预案的制定都会有很大帮助。例如与前不久“柳岩事件”类似，对“社会冷漠“”麻木““女性地位低”“缺乏见义勇为”再次触痛了大众的神经，成为事件传播爆发的关键因素。品牌营销及传播立足于与消费者建立情感上的联系，抓住焦点，对受众情感度进行深挖可以帮助相应传播策略的制定。必一体育