在推动公立医院实现高质量发展的大背景下,不少医院都在围绕满足患者需求、关心关爱医务人员等方面,努力建设符合医院发展实际与目标的新文化。在全国2022年公立医院新文化建设案例征集活动中,辽宁省肿瘤医院凭借医院新文化建设成果,获评“踔厉奋发 文化兴院”优秀案例医院。
辽宁省肿瘤医院党委书记朴浩哲表示,近年来,辽宁省肿瘤医院致力于推动文化建设向深层次发展,在实践中逐渐凝练出具有医院特色的“闯”文化、“融”文化、“实”文化、“暖”文化、“家”文化。
“一个医院的文化应该是根植于内心的自觉意识与行为展现,但在此之前医院需要做好人才培育与引领工作。”在朴浩哲看来,只有医护人员群体在行动目标上达成一致,才能促进医院成为一个具有吸引力、凝聚力、辐射力的强磁场。而医院如何推动肿瘤专科建设、专病规范化诊疗,可以反映出其核心发展思路,是观察医院文化建设理念与成果的一个重要窗口。
此外,医院不断强化“以患者为中心,以疾病为链条”的理念,以多学科协作(MDT)为基础探索专病中心建设。经过近十年的发展,医院已经成立了覆盖全病种的14个MDT诊疗团队,持续改进MDT门诊,并通过大数据平台“医渡云”搭建高质量的患者全息病例数据库,为MDT的临床与科研工作积累样本。
朴浩哲介绍,为提高科学管理水平,医院坚持以党建引领绩效制度改革,定期召开MDT例会,了解不同科室之间开展协作的具体情况,统一考核重点、制定考核指标,对临床医技科室的核心工作提出可量化、可考核的评价指标。为提升不同学科间的协作水平,医院创造性地提出“奉天•3S学术理念”,即遵循季节的(Seasonal)、系列的(Serial)、学术的(Seminars)理念,协同各科室在确定时间节点、确定专业方向、确定学术活动形式的基础上,聚集一流专家、形成一流组织、利用一流宣传、打造一流影响力。
其次,朴浩哲强调,向前发展要有与目标匹配的实力。为了保障医务人员在医院发展过程中不掉队,医院致力于打造协作有序的“专精尖”人才队伍,自“十四五”开始,医院实施“5310”人才战略工程暨 “领航计划”、“曜石计划”和“雏鹰计划”,计划以5年为一个实施周期,分3个层次培养医院人才,每年遴选10名专业技术人员到国内外高水平医疗中心、科研院所或高等院校进修,接受临床、科研、管理等方面知识培训,为医院引入新技术、新观念、新思维铺设道路。
医院还将不良事件上报纳入科室绩效考核,明确奖惩政策,要求医护人员发现不良事件立即上报,积极营造不良事件上报的安全文化氛围。朴浩哲表示,医务人员对个人和科室工作进行自查自纠时,也是在自我暴露、自我完善。“发现问题后,我们会层层向下查找存在的共性问题和薄弱环节,并关注不良事件上报的背后,医务人员是否具备相应安全隐患的识别能力、主动意识。”朴浩哲说。
此外,作为辽宁省肿瘤专科联盟的牵头单位,辽宁省肿瘤医院已与105家成员单位签约,承担着推动优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局的重要任务。“今年,几乎辽宁省所有市属医院都向我们发出了推广规范化诊疗合作邀请。”据朴浩哲介绍,医院目前主要采取多学科会诊远程协作、提供进修学习培训等方式主动下沉优质医疗资源。今年,医院在省内各市区共开展规范化诊疗30余场,内容涵盖常见恶性肿瘤诊疗的全过程,为省内1000余名医护人员提供帮助,在辽宁省域内启动“百诚牵县”项目,搭建起高质量肿瘤规范化防治的县域网络体系。
如此一来,通过外引内培、跨界融合、区域辐射等方法,敢争先、敢创造的“闯”文化,交叉互补、共建共赢的“融”文化,以及事事有人管的“实”文化得以实现,为医院学科建设发展聚集各方人才、累积丰富成果、提供科学决策。
朴浩哲认为,医院打造好面向患者的“暖”文化与面向员工的“家”文化并非难事,只需要找准一切政策与行动的出发点,即时刻牢记“为了谁”。
医院秉持人民至上、生命至上的理念,实施了一系列便民、利民,改善居民就医体验的举措:建设一站式诊疗的病区与服务体系,开展多学科协作,加强肿瘤诊断的专业化、规范化发展;积极推进早筛早诊等规范化诊疗的关键环节,医院应用自主研发的乳腺癌、宫颈癌移动筛查车,在全省农村地区开展“两癌”筛查并进行技术推广,2023年派出专家200人次,深入辽宁省7个市,为近3000名妇女提供了免费筛查;在医院门诊大厅定期开展大咖讲座,为院内患者建立起“无栅栏的教室”,以科普宣传促进肿瘤预防;以信息化手段重塑患者就医、医生诊治、医院管理的流程,借助集中预约系统、常规检查的优先级排序,由“信息跑”“数据跑”代替“患者跑”,为患者就医节省近40%的时间;打造“花园式”医院,为患者及其家属提供具有观赏性的绿色景观与休闲设施,减轻他们的精神负担。
医院只有问计于民,解决好“为了谁”的问题,才能明确“依靠谁”实现高质量发展。
为此,医院高度重视提升职工满意度、获得感,持续开展“幸福辽肿”建设项目,致力于为员工带来“家”的温暖。据朴浩哲介绍,为保障院内决策科学、民主,医院通过全院调研的方式来收集需求,例如,院内通过调研决定积极推进职工幼儿园建设项目,解决职工日常工作的后顾之忧;为增强青年职工的归属感、责任意识,朴浩哲开设青年职工沙龙向年轻员工征集医院建设的意见建议,职工关于改善办公环境、增加车位等需求都被倾听、尽力满足。通过“暖”文化、“家”文化建设,医院希望职工能够感受到家一般的温暖,共同推动医院向好发展。