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　　编者按：去年中国饭店文化节上协会主编了《2023饭店业高质量发展案例汇编》，发布后汇编受到了央媒、行业的高度关注，对住宿行业品牌化发展提供了参考。今年第十三届中国饭店文化节期间协会将继续发布《2024饭店业高质量发展TOP50精选案例》，展示“亲子酒店十大人气案例”、“品质饭店十大创新案例”、“高端酒店餐饮十大品牌案例”、“酒店国货‘潮品’十大品牌案例”、“酒店健康消费十大品牌案例”等。并现场通过视频、点评、展示、专访和分享等进行成功经验交流，动员全国同行走进CTE标杆，学习创新经验。

　　以下是去年入选案例：2023品质饭店案例汇编——西安华清御汤酒店。如有参报今年案例的企业，可来电咨询。

　　“不尽温柔汤泉水，千古风流华清宫”，华清御汤酒店立于华清宫根基之上，在骊山脚下6000年来不曾停歇的泉水间，在轻雾缭绕的气度中，感受帝王的视野，享受御式管家服务。以“师法自然”的理念，突出“唐、禅、清、养”宫主义设计，体现低调沉稳的奢华；按照“一区九苑”的空间结构，通过优雅的环境和精致的设施营造出尊享的品质和文化氛围；拥有千年陕菜地道风味、唐宫文化菜系为主的御膳苑。源源的御汤温泉水，流进了每一个独特雅致的宫苑房型，泡在清澈畅暖的泉水中，仰望可观骊山山景，俯首可闻香茶与禅香的气息，沉浸于顶级汉方SPA体验，将唐式养生风范，留于一身。2016年11月29 日，西安华清御汤酒店正式开业以来，始终尊崇“华清尊享•御式服务”的经营理念，以唐文化为主题，在管理与服务上坚持至臻至善，追求卓越，经过七年的打磨，在国内酒店业内塑造了“华清御汤”的品牌 。

　　华清御汤酒店主动寻求机遇、拓展合作，在资源共享与互补中打造优势项目，实现合作共赢。酒店以“飨燕宴之禄、亲四方之宾”为题，携手知名白酒品牌打造 “长安夜宴”项目；以“传家启新，承业太平”为题，为知名金融机构策划家族办公室权益私享会；近年来，酒店持续携手奢华汽车品牌劳斯莱斯、玛莎拉蒂、保时捷等，以“探寻与盛唐的不解情缘”为题策划举办了多场车主沉浸式体验活动；联手SKP、万科地产等知名品牌，在相互借力中，增加品牌曝光力，提升品牌影响力。

　　华清御汤秉持“华清尊享•御式服务”理念，时刻牢记“服务质量标杆单位”殊荣，强化高质量发展核心竞争力。以“做客人之所想，帮客人之所需”为服务指导，补充完善了“95项惊喜服务”，将服务内容精细化、制式化，以独具特色的服务标准化，为酒店从业人员提供专业指导。进一步明确“以匠心精神打造本土品牌”的服务理念，“培养御汤服务匠人”的管理理念。据数据显示，西安华清御汤酒店在携程网经千位住户点评，好评率达4.8分，99%用户推荐；大众点评网好评率达5.0，高于99%同城酒店脱颖而出。

　　酒店根植中国传统文化，沿袭唐人生活典故，衍生出各类活动，将非遗文化带入御汤进行发散，讲好西安故事。以四季为题沿袭“华清御汤”品牌文化，开展“回到唐朝过大年”、“御汤花朝节”、“秋日绘梦，童趣雅集”等特色活动。日常将御式花艺融入活动，以趣味手作及花艺沙龙的形式展现，表达与体现华清御汤自身文化的内涵。华清御汤用丰富多彩的体验活动及营销宣传吸引精准客户，为住店客人带来唐时深厚文化底蕴体验，用专业化和定制化的服务，增强客人体验感。

　　疫情过后人们消费习惯逐渐改变，电商市场呈现出明显的复苏信号。华清御汤紧跟陕旅集团“数字化转型升级”战略步伐，2022年与携程、直客通举办了“BOSS直播”与“618年中钜惠”两场大型促销活动。历经奋战，直播间成交近300单，618大促销售额同比增长240%，再创新高赓续着辉煌。2023年酒店将持续增加线上常规产品，打通抖音直播壁垒，与陕旅嗨购、江浙沪周边游等直播间进行合作，结合各类活动上线针对不同客户群的产品，促使收益持续攀升。

　　为更好的服务社区，华清御汤进行资源重组再分配，开辟内需供给新赛道，依托优质产品供应链，推出线上内购小程序—“华清臻选”，2022年举办30期线年为进一步提升“华清臻选”产品品质，增加产品种类，实施分类分版块选购产品模式，增加可售产品类型，生活用品、时令鲜蔬、季节水果等酒店产品，不断升级优化结构；拓宽销售渠道，定时进行线上直播、品鉴官试吃等活动，增强粉丝黏性，同时将华清臻选覆盖到地区各大企事业单位，形成分销机制，打造“华清臻选分享官”，设立分享官粉丝群，提高销售效率，“华清臻选”2月共计开团11次，销售额达6万+，开团次数及销售额共创单月新高。

　　华清御汤传承古法养身之道，契合现代养生及水疗理念，致力于复原唐代宫廷沐浴文化和礼制，打造“唐汤”品牌IP。结合中医体质学衍生出尊享高定系列：“御式养生茶”、“御膳食疗”、“香汤沐浴药包”、“唐香定制”、“唐汤SPA”等产品，并结合沐浴流程、传统养生吐纳，让宾客体验完整御式唐汤理疗项目。

　　酒店合理调整产品布局，潜心开发、研制适应消费需求的新文化产品，打造新的经济增长点，为酒店发展蓄积能量。华清御汤酒店立足节气，推出“四时食韵”系列珍肴新品；同时针对传统佳节，推出唐宫御礼春节、端午、中秋系列产品礼盒，加强阶段性重点销售。

　　西安华清御汤酒店秉持融古通今的文化内核，坚持高品质服务，将“文化、管理、创新、品质”深度融合，酒店美誉度日益增强。华清御汤潜心打造独具特色的本土品牌，为尊客营建一处安宁身心的“世外桃源”。