这是个速生的新闻,但我们不希望它速死。弯弯是否具备某种隐秘背景?而“遇袭门”事件暴露出的酒店安全问题,又是怎样一场乱局?
4月6日下午3点之后,和颐品牌北方城区总经理刘红妮最终双手合掌,抱歉连连。然而,面对媒体诸如“阴谋论”、“如何阻止陌生人进酒店”、“怎么监督黄色小卡片不发入客房”等问题,始终只用“关注官方微博”来回应。
爆料人“弯弯”在最新的微博也只发出三个字——“太失望”。某种僵局似乎正在形成。
“事情之所以被引爆,关键在于涉事酒店没有及时上报情况,觉得自己能解决问题。”有接近和颐酒店的人士向TBO(旅游商业观察)表示,关于这场舆论的持续发酵,还有“资本的力量”。但他拒绝对此透露更多的信息。
冷静回顾这次新闻被传播的时间点。在“弯弯_2016”微博首次发出被劫持长微博时,是4月5日晚8点10分,几乎不到1小时,速度在微信朋友圈刷屏。到了6日凌晨两点多,微博大V“作业本”、“马薇薇”等都相继转发此微博。
在6日傍晚,该线”由这条微博开始,到目前总共只有23条内容的博文中,转发量最高一条达88万。
而且发布的时间点,正好掐在了首旅酒店集团发布私有化如家酒店完成交割的当天,因此,资本之间的“阴谋论”被频频猜测。此外,由于视频缺乏完整性,对于其中出现的其他房客、电话中闪现的“张哥”等细节无从证实。
但其中的一处,逐渐成为公众心目中的关键问题:弯弯究竟何许人?为何经历劫持之后文笔还如此冷静而富有逻辑?
通过多方了解,有媒体人告诉TBO,自己的朋友深度参与了“遇袭门”事件。“在报警之后,警察要调用视频,我朋友陪同弯弯查看了酒店的录像,并进行拍摄。”
“我朋友之前做过记者。”该媒体人说道,弯弯最开始是在一个知乎微信群里发了此事件的情况,微信群中有很多知乎大V。5日晚被疯传的微博图文就是其中一位知乎大V代笔而成,也是其帮助弯弯发布微博。
从这个角度来看,弯弯及其朋友已经形成了一个团队——但团队的构成仅出于维权的目的。所以单论文本叙述的缜密,无法质疑弯弯是“炒作”或“枪手”。
为了进一步弄清事实,从6日中午至傍晚,TBO多次致电弯弯,白天的几通都是接通后挂机,傍晚处于一直无人接听的状态。
“警方目前还在调查,我们也一直保持和他们的配合,目前还没有找到实施劫持的男子。”如家酒店集团品牌公关部相关负责人回应TBO,“我们在官方渠道表示道歉,也在保持和弯弯的联络,可能由于她太忙,电话不是太通畅。我们也希望跟她见面,当面道歉。希望弯弯能够接受,有什么进一步的想法都可以跟我们沟通。”
虽然弯弯在4月6日没有再接受媒体采访,更多的疑云尚未得出答案,但她提出的治安问题确实需要企业和社会各方仔细思考。
在全国把目光聚焦在酒店桥798和颐酒店的这一天,该店停止接客。上述如家公关负责人介绍,目前如家酒店正在对陌生人进入酒店的核查、酒店公共区域的巡查力度等,进行整个和颐酒店体系的整改,管理团队正在出一个具体的管理措施。
目前有观点认为,798和颐酒店与某些色情业的不法人员存在勾结。如家集团CEO孙坚在回复媒体时称,涉事酒店为如家的“直营店”——这被看做是一种委婉的表态,因为直营店的管理比加盟店要严格许多。
有从业多年的酒店人士告诉TBO,“与黑社会合资做酒店”、“在酒店内沆瀣一气搞色情业”的现象是存在的。“但是在北京就不太可能。”流言究竟有多少真实性,还需要等待警方的调查结果。
那么从另外一个角度,酒店对涉黄人员进出能否做出有力的限制呢?去年的一个案例可以对此做出说明。
去年8月,上海徐汇区斜土路桔子酒店就曾发生了一起持刀伤人事件。正是因为前台员工发现两可以男子混进电梯,往客房塞黄色卡片,在试图沟通的过程中发生争执,被对方捅刀。
“事后执法人员找到了发小卡片的KTV,但是捅人的凶手已经跑了。后来只能不了了之。”相关知情人士告诉TBO,“酒店负责人给员工赔偿,但员工家属强烈反对员工在此继续继续工作。”
“作为一个酒店营业者来说,是有责任去防范和管理的,只能配合当地部门去管理。如果这样的事情很频繁,还是酒店自己做的不到位。”上述如家公关负责人告诉TBO。
对于酒店的治安问题,中华全国律师协会会长于宁认为,“于酒店而言,对住客的人身安全有基本的义务。按照现在的规定,在公共区域都应有探头监控,通过监控发现纠纷,就应该去询问,协助报警,安抚住客。而犯罪者是否抓住是另一回事。”
“即便是夫妻、亲戚在公共场所发生打闹也不行,也应去劝阻。塞黄色小卡片肯定是违法的,酒店也有一定的监管责任,但是要承担多大的责任不好说,侵害是谈不上,更谈不上赔偿。”