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咔勒用户权益维护

咔勒用户权益维护:

       咔勒公司一直致力于对用户权益的保护,通过提高全体员工意识、强化管理者责任、推广有效的方法、加强检查及改善等一系列工作,用户权益保护体制已在咔勒形成一个完整的系统。


        咔勒用户权益维护

       用户投诉及解决

       本着“诚心诚意为顾客!”的服务理念,对用户的不满和意见,咔勒采用标准化快速对应流程,设定专职窗口,迅速准确的对应。收到用户的不满和意见,10分钟内向市场服务本部汇报,从而第一时间提出解决方案。整个对应过程中,负责人在每个环节均实时监督和管理,确保不因处理过程的偏差导致顾客不满的升级,真正做到标准化,精确化。


       保护用户隐私

 咔勒一直为尊重用户的个人隐私而致力于用户个人信息的保护。为此、咔勒建立了一套的安全防护机制。采取专人负责、专门系统、专业储存方式进行加密,确保客户隐私安全。